麒麟啤酒（珠海）有限公司（簡稱KBZ）是世界五百強企業麒麟啤酒在中國唯一一家全資控股的公司。其前身為國營珠海啤酒廠，1996年被麒麟啤酒與統一收購，2005年由麒麟啤酒100%控股，現定位為麒麟集團在東亞、東南亞的重要生產據點，主要產品包括“海珠啤酒”、“澳門啤酒”和“麒麟啤酒”三大系列。

因受新冠肺炎疫情的爆發，日本麒麟啤酒業務受到外部環境影響，提出靈活辦公的需求，并且下發工作方式改革的課題。KBZ結合中國的環境變化因素，公司內部也順應趨勢，提出變革的需求。

在工作方式改革中，KBZ主要面臨：

l   流程沒有端到端拉通，依靠制度和職能組織層面溝通；跨部門協作意識不強，合作和協同方面存在困難；業務管理中權責不清晰；

l   組織機構重疊臃腫、部門層級過多；兼任下級部門主觀現象頻發；部門職能分散，部門墻過厚，跨部門溝通協作困難；

l   經營管理數據分散在不同的部門，沒有形成統一規范的公司級數據資產管理；管理層缺乏經營管理可視化駕駛艙；

l   缺乏承接中期戰略的IT戰略規劃，缺乏有力支撐業務發展戰略的IT構建策略；信息孤島現象仍然存在。

項目設計了KBZ業務藍圖頂層架構與IT藍圖，培養客戶端到端的業務流程改善意識

l   聚焦于顧客本位、關注整體，形成未來3年流程型的新工作方式，實現效率最優化。通過匹配數字ICT，打造便利的工作場所和靈活高效的交流方式，讓員工感知工作價值、提升工作積極性。

l   基于全價值鏈和KBZ中期戰略目標，設計了業務流程架構全景視圖：1）戰略規劃到執行 2）銷售到回款 3）集成供應鏈 4）人力資源 5）財務管理 6）管理流程與ICT

l   建立了“以顧客為本，全局視角的推進左手流程，右手人才”的未來3年工作方式變革的業務藍圖、IT藍圖和實施路徑。

l   創建了承接公司長期經營戰略的IT規劃藍圖，并且建立了詳細的執行路徑和里程碑，確保未來3年建設數據可靠、及時、智能化的經營駕駛艙；

l   通過建立完善的整體端到端的流程體系，系統性梳理了各部門之間的接口關系與規則，推動職能型組織向流程型組織轉變，提升跨部門之間的溝通效率，降低了采購商務周期；

l   培育員工端到端的流程思路，并且通過整體流程規劃的溝通研討，識別出未來具有能力支撐公司流程型轉型的潛在的流程管理人才；

l   對IT部門的賦能培訓與IT規劃藍圖，降低了2022年80%的無效硬件投入成本，并且系統性的規劃了未來3年IT建設的總體預算。